顧客へのヒアリング会を開催！
6月17日に
「高校生のカフェに何を期待するか？」をお客様に聞くための
ヒアリング会を実施しました！！
ヒアリング会1時間前に集まり、買い出しやレイアウトを
各班に分かれて実施していきます。
始まる前はかなりバタバタでした。
私が何か手伝おうかと思った瞬間、
先生が「ここは待ちましょう」と。
「暑いからクーラーつけようかな。」
「これは邪魔だから片付けようかな」
本当は待たなきゃ行けないのに、
どうしても気が付くとやってしまいたくなる。
私もまだまだだな、と反省し、
ずっと見守る先生に感動しつつ、
ヒアリング会が始まります。
「ヒアリング会」ですので、
話を引き出さなければなりません。
1時間も会話が持つのだろうか？
そんな心配をよそに、かなり盛り上がって、
全く終わらない。
ヒアリング会では
「どんなインテリアが良いですか？」
「こんなことを教えたいのですが、どう思いますか？」
とカフェを行うにあたって具体的な質問が飛ぶ中、
こんな声も聞こえました。
「僕はこの学校に来て、先生に出会えてよかった。
人生を変えることができた。」
普段、高校生は初対面の人とゆっくり話をする機会がないのですが、
様々な質問の応答を繰り返す中で初対面の人だから言えることもあり、
彼らの学校に対する想いを知ることもできました。
一方、先生も
「こんな風にしっかりと1時間の場に座って、空気を作れるなんて
思ってもみませんでした、
やっぱり生徒は外に出したほうがいいと今日改めて思いました」
と、驚き、
「学校は非常に居心地がいい、
でも、卒業して社会に出るとその先の環境になじめないことも多い。
だから、高校生の時から外の人と話をする機会を作っておくことが重要だと思います」
と実践型のコヂカラの授業に強く共感をしてくださいました。
来週は、今回のヒアリング会をみんなで共有し、
今後のコンセプトを固めていきます！
